Für die Nutzung von cably.cab durch Fahrgäste · Stand: 07.08.2026
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der App und der Website cably.cab durch Fahrgäste. Anbieter ist Cably.cab, An der Prießnitzaue 17A, 01328 Dresden (nachfolgend „Cably").
Cably vermittelt Fahrten, Cably befördert nicht. Der Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Taxi- oder Mietwagenunternehmen zustande, das Ihre Fahrt übernimmt. Dieses Unternehmen besitzt die Genehmigung nach dem Personenbeförderungsgesetz, stellt das Fahrzeug und den Fahrer und haftet für die Durchführung der Fahrt. Cably schuldet Ihnen die Vermittlung — also die Übermittlung Ihres Auftrags an geeignete Unternehmen in Ihrer Nähe —, nicht die Beförderung selbst.
Welches Unternehmen Ihre Fahrt übernommen hat, sehen Sie in der App, sobald ein Fahrzeug zugewiesen ist; es steht außerdem auf Ihrer Quittung.
Für die Bestellung genügt eine Mobilfunknummer, die wir per SMS bestätigen. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich und dafür, dass Ihre Rufnummer erreichbar ist — der Fahrer erreicht Sie darüber, wenn er Sie am Abholort nicht findet.
Sie dürfen Ihr Konto nicht Dritten überlassen. Wer für eine andere Person bestellt, bleibt uns gegenüber Ansprechpartner für diese Fahrt.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vermittlungsvertrag mit Cably kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen und in die Vermittlung geben. Der Beförderungsvertrag mit dem ausführenden Unternehmen kommt zustande, sobald ein Fahrzeug Ihre Fahrt übernimmt; Sie erkennen das in der App daran, dass Fahrer, Fahrzeug und Ankunftszeit angezeigt werden.
Ein Anspruch auf Vermittlung besteht nicht. Findet sich kein Fahrzeug, teilen wir Ihnen das mit; Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Der Fahrpreis für Taxifahrten richtet sich nach der von der zuständigen Behörde festgesetzten Taxitarifordnung der jeweiligen Stadt (§ 51 PBefG). Er wird vom Taxameter ermittelt und steht Cably nicht zur Disposition. Preise, die Ihnen vor der Fahrt angezeigt werden, sind Schätzungen auf Grundlage der voraussichtlichen Strecke und des geltenden Tarifs, sofern sie nicht ausdrücklich als Festpreis gekennzeichnet sind.
Wo die zuständige Behörde es zulässt, kann Ihnen vor der Bestellung ein Festpreis angeboten werden. Nehmen Sie ihn an, gilt er unabhängig von Strecke und Fahrzeit — auch dann, wenn das Taxameter am Ende einen höheren oder niedrigeren Betrag anzeigt. Umwege, die Sie während der Fahrt verlangen, sind vom Festpreis nicht umfasst.
Bei Zahlung über die App kann eine Bestellgebühr anfallen. Sie ist die Vergütung von Cably für die Vermittlung und wird Ihnen vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Zahlen Sie bar oder mit Karte im Fahrzeug, fällt keine Bestellgebühr an.
Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, solange die Fahrt noch nicht begonnen hat. Ab dem Zeitpunkt, zu dem ein Fahrer Ihre Fahrt übernommen hat, entsteht ihm Aufwand: Er fährt an, hält den Wagen für Sie frei und kann in dieser Zeit keinen anderen Auftrag annehmen. Dafür kann eine Stornogebühr anfallen.
Kostenlos ist eine Stornierung immer, solange Ihnen noch kein Fahrer zugewiesen ist, sowie innerhalb einer kurzen Karenzzeit nach der Zuweisung. Die Karenzzeit beginnt mit der Zuweisung, nicht mit Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf der Karenzzeit richtet sich die Gebühr danach, wie weit die Anfahrt gediehen war:
| Wann Sie stornieren | Was fällig wird |
|---|---|
| Es ist noch kein Fahrer zugewiesen | 0,00 € |
| Innerhalb von 3 Minuten nach der Zuweisung | 0,00 € |
| Danach, während Ihr Fahrer anfährt | 5,00 € |
| Danach, wenn Ihr Fahrer bereits am Abholort steht (näher als 150 Meter) | 8,00 € |
| Sie erscheinen nicht am Abholort und sind für den Fahrer nicht erreichbar | 8,00 € |
| Zusätzlich, wenn Ihr Fahrer länger als 5 Minuten am Abholort auf Sie wartet | 0,40 € je Minute, höchstens 6,00 € |
| Zusätzlich bei besonders langer Anfahrt, für den Teil über 5,0 km | 1,00 € je Kilometer |
| Anfahrtsentschädigung je Kilometer, den der Fahrer bei der Stornierung bereits zurückgelegt hat — ab 5 km Anfahrt, zusätzlich zur jeweiligen Stufe. Sie geht vollständig an das ausführende Unternehmen. | 1,00 €/km |
Die genannten Beträge sind die derzeit geltenden. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Änderung abgesendet werden — es gilt der Stand zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bevor eine Stornierung ausgeführt wird, nennt Ihnen die App den konkreten Betrag; bestätigt wird erst danach.
Eine Stornogebühr fällt nicht an, wenn der Grund nicht bei Ihnen liegt. Das gilt insbesondere, wenn
Beim Stornieren fragt die App nach dem Grund. Wählen Sie den zutreffenden — er entscheidet mit darüber, ob überhaupt etwas berechnet wird.
Die Einstufung stützt sich auf die Position des Fahrzeugs und auf Zeitstempel. Beides kann im Einzelfall danebenliegen — ein Wagen im Hinterhof ist nach Luftlinie „vor der Tür". Sie können eine berechnete Stornogebühr deshalb unmittelbar in der App prüfen lassen; wir sehen uns den Verlauf der Fahrt an und melden uns bei Ihnen. War die Gebühr da bereits eingezogen und entscheiden wir zu Ihren Gunsten, schreiben wir Ihnen den vollen Betrag als Guthaben gut — sofort verfügbar, ohne Rückabwicklung über Ihre Karte.
Unabhängig davon bleibt Ihnen ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass ein Aufwand überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist als die berechnete Pauschale. Führen Sie ihn, berechnen wir nur den nachgewiesenen Betrag.
Die Stornogebühr ist kein Fahrpreis, sondern das Entgelt dafür, dass ein Wagen für Sie bereitgestellt und zu Ihnen gefahren wurde. Sie versteht sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer; den Beleg dazu stellen wir im Namen des ausführenden Unternehmens aus, dem die Leistung zuzurechnen ist. Sie gleicht den Aufwand aus, der dem Fahrer bereits entstanden ist, und wird zum überwiegenden Teil an das ausführende Unternehmen weitergeleitet — über dessen Abrechnung mit uns, mit Angabe der Fahrt, damit es den Betrag Ihrem Fahrer zuordnen kann. Eine berechnete Wartezeit geht vollständig dorthin. Weitergeleitet wird erst, wenn die Gebühr tatsächlich eingezogen wurde. Den verbleibenden Anteil behält Cably für Einzug, Zahlungsabwicklung und Bearbeitung.
Ist Ihr Fahrer am Abholort eingetroffen, wartet er eine angemessene Zeit auf Sie und versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Erscheinen Sie in dieser Zeit nicht und sind nicht erreichbar, darf er die Fahrt beenden; das gilt als Stornierung durch Sie (Nr. 5).
Halten Sie den Fahrer über die freie Wartezeit hinaus auf, kann die Wartezeit nach der Tabelle in Nr. 5 berechnet werden. Wartezeit während einer bereits begonnenen Fahrt richtet sich dagegen nach der Taxitarifordnung Ihrer Stadt und wird über das Taxameter abgerechnet.
Der Fahrer darf eine übernommene Fahrt abbrechen, wenn ihm die Durchführung nicht zumutbar ist — etwa bei einer Panne, bei einem Unfall, bei erkennbarer Gefahr für Fahrzeug oder Personen oder wenn die Beförderung gegen Rechtsvorschriften verstieße. Cably darf eine Vermittlung abbrechen, wenn der begründete Verdacht auf Missbrauch besteht. In diesen Fällen entstehen Ihnen keine Kosten; wir versuchen, Ihnen ein anderes Fahrzeug zu vermitteln.
Sie zahlen bar oder mit Karte im Fahrzeug oder — sofern angeboten — über die App. Bei Zahlung über die App setzen wir einen Zahlungsdienstleister ein; dessen Bedingungen gelten für den Zahlungsvorgang ergänzend. Der Fahrpreis steht dem ausführenden Unternehmen zu und wird von uns lediglich eingezogen und weitergeleitet.
Eine Stornogebühr fällt nur an, wenn Sie eine Zahlungsart hinterlegt haben. Zahlen Sie bar oder mit Karte im Fahrzeug, berechnen wir keine Stornogebühr — auch nicht nachträglich. Bei wiederholtem Nichtantreten können wir Ihr Konto allerdings einschränken oder sperren (Nr. 12).
Haben Sie eine Zahlungsart hinterlegt, wird eine Stornogebühr zuerst mit einem vorhandenen Guthaben verrechnet; reicht es nicht, ziehen wir den Rest über diese Zahlungsart ein — bei einer App-Zahlung aus der bereits reservierten Summe.
Haben Sie etwas im Fahrzeug vergessen, melden Sie es in der App. Der Kontakt zu Ihrem Fahrer wird dafür noch einmal geöffnet. Ein Anspruch auf Auffinden oder auf Zustellung besteht nicht; die Rückgabe erfolgt über das ausführende Unternehmen.
Für die Durchführung der Fahrt haftet das ausführende Unternehmen. Cably haftet für die Vermittlung nach den gesetzlichen Vorschriften, bei einfacher Fahrlässigkeit jedoch nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Angaben zu Ankunftszeiten und Fahrpreisen sind Schätzungen. Für die ununterbrochene Verfügbarkeit der App wird keine Gewähr übernommen.
Wir können Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn wiederholt Fahrten bestellt und nicht angetreten werden, wenn Fahrer bedroht oder beleidigt werden, wenn fällige Beträge nicht beglichen werden oder wenn die App missbräuchlich genutzt wird. Wir teilen Ihnen den Grund mit.
Bei Verträgen über die Beförderung von Personen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ihre Stornomöglichkeit richtet sich nach Nr. 5 dieser Bedingungen.
Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage oder an Änderungen unseres Dienstes erforderlich ist. Über Änderungen informieren wir Sie mindestens vier Wochen vorher in der App. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir Sie in der Mitteilung gesondert hin. Für bereits abgesendete Bestellungen gelten stets die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.
Wenden Sie sich bei Beschwerden zuerst an unseren Support in der App — das ist in aller Regel der schnellste Weg. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaats unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.